Privacy

Deze tekst beschrijft hoe wij omgaan met persoonsgegevens in het beheer van je VvE. Hij is bedoeld als uitgangspunt en wordt per VvE vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

Verwerkingsverantwoordelijke en contact

Voor de gegevens die je via deze website achterlaat — het startformulier van de overstapservice, de peiling onder mede-eigenaren, de aanmelding als partner en een sollicitatie op een vacature — is Incredapple B.V. de verwerkingsverantwoordelijke. Vragen over je gegevens en verzoeken om inzage, correctie of verwijdering kun je hier kwijt:

Rolverdeling

Je VvE is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van eigenaren en bewoners. Wij zijn verwerker: wij verwerken die gegevens uitsluitend in opdracht van de VvE en op basis van een verwerkersovereenkomst.

Welke gegevens

Naam, correspondentieadres, e-mailadres, telefoonnummer, bankrekeningnummer, het appartementsrecht waaraan iemand is gekoppeld en de financiële historie die daarbij hoort. Bij meldingen ook de inhoud van de correspondentie en eventuele foto's van schade.

Geautomatiseerde verwerking

Een deel van de uitvoering verloopt geautomatiseerd. Beslissingen met rechtsgevolg voor een individuele eigenaar — het incassotraject, overdracht aan een deurwaarder, toepassing van een boetebeding — worden nooit uitsluitend geautomatiseerd genomen. Daar zit altijd een menselijke beoordeling tussen, en die beoordeling wordt vastgelegd.

Bewaartermijnen

Administratie en onderliggende stukken worden bewaard zolang de wet dat vereist. Notulen en besluiten worden langer bewaard omdat ze het geldende kader van de VvE vormen. Correspondentie zonder administratieve waarde wordt na afloop van de bewaartermijn verwijderd.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens. Inzage kun je zelf doen: in de bewoners-app haal je met één handeling alles op wat over jou is vastgelegd. Verwijdering betekent in de praktijk anonimisering: je naam, contactgegevens en bankrekening verdwijnen, maar nota's, stemmen en besluiten blijven als administratie van de VvE bewaard zolang de wet dat vereist — een vereniging moet jaren later nog kunnen aantonen wie waarvoor heeft betaald en gestemd. Verwijdering kan pas na het einde van je eigendom en nadat openstaande bijdragen zijn voldaan. Verzoeken lopen via het bestuur van je VvE of rechtstreeks via de chat op deze site: laat daar je e-mailadres achter, dan antwoorden we per mail.

Bezoekstatistieken

Wij gebruiken Google Analytics om te zien welke pagina's worden bezocht, waar bezoekers vandaan komen en welke stappen ze zetten, zoals een aanvraag versturen of een overstap starten. Wat je in een formulier invult, zoals je naam of mailadres, gaat niet naar Google. Daarvoor staat er een script van Google op deze site dat cookies plaatst in je browser (_ga en _ga_…), met een willekeurig nummer waaraan je browser wordt herkend bij een volgend bezoek. Wij zien daarin aantallen en patronen, geen namen.

Wil je dit niet, dan kun je de cookies in je browser blokkeren of verwijderen, of de opt-out van Google installeren. De site werkt daar verder gewoon mee.

Herkomst van advertentieklikken

Kom je binnen via een advertentie, dan staat er een klik-identificatie (gclid) in de URL waarmee je binnenkomt. Die houden wij vast binnen je browsertabblad — dus niet in een cookie — en bewaren wij alleen als je zelf een formulier verstuurt, zodat wij kunnen zien welke advertenties daadwerkelijk klanten opleveren. De identificatie is niet aan je naam gekoppeld en wij delen hem alleen met Google Ads, als onderdeel van die terugkoppeling.